КК — отдел контроля качества звонков
AI-агент прослушивает и оценивает звонки менеджеров по 30+ критериям. Понимает специфику вашей ниши. Работает в 10 раз быстрее человека.
Контроль качества звонков — узкое место отдела продаж. Дорого, медленно и зависит от одного человека.
Сотрудник КК слушает 7–8 звонков в день. При 10 менеджерах очередь копится неделями — обратная связь приходит, когда звонок уже неактуален.
Опытный контролёр качества — от 100 000 ₽/мес. Уходит — уходит экспертиза, и всё надо начинать заново. И всё равно не знает нюансов вашей ниши.
Разные проверяющие — разные оценки. Без единых критериев нельзя масштабировать обучение и понимать, где реально проседает команда.
От ссылки на звонок до развёрнутого отчёта по 30+ критериям — без участия человека.
Вставляете ссылку на запись или загружаете аудиофайл, выбираете нишу и роль менеджера.
Транскрибирует речь, оценивает по 30+ критериям, учитывает контекст ниши и цели звонка.
Детальный разбор: общий балл, баллы по блокам, сильные стороны, зоны роста и рекомендации.
Полный цикл оценки — от транскрипции до конкретных рекомендаций менеджеру.
Каждый звонок разбивается на блоки: текущая ситуация, потребности, квалификация лида по BANT, soft skills менеджера, работа с возражениями, процессы. Каждый критерий — с обоснованием: засчитан или нет и почему.
По итогам звонка агент выделяет, что менеджер сделал хорошо и что нужно прокачать. Каждая зона роста — конкретная рекомендация со ссылкой на момент в звонке, а не общие слова.
Агент понимает контекст вашей ниши и оценивает звонок не как универсальную «болталку», а с учётом терминов, циклов сделки и типичных возражений. Точность оценки — в десятки раз выше.
Агент не просто проверяет скрипт — он оценивает экспертность менеджера, эмоциональный фон диалога и улавливает скрытые возражения клиента, которые человек может пропустить.
Один и тот же объём работы — за 1/5 цены и в 30 раз быстрее.
Не теория. Подход построен на тысячах реальных звонков отделов продаж, которые команда Upsale запускала с нуля.
Команда прослушала тысячи звонков в десятках ниш — и упаковала это в промпты, по которым теперь работает агент.
Каждый отчёт — общий балл, баллы по блокам, сильные стороны, зоны роста и общий вывод. Без воды.
1 токен = 1 проанализированный звонок. Без подписок, без срока годности.
MP3, WAV, M4A, OGG и большинство популярных форматов. Можно загрузить файл напрямую или дать ссылку на запись из CRM/IP-телефонии. Максимальная длина одного звонка — 60 минут.
В среднем 3–7 минут на звонок длиной 20–40 минут. Очередь работает 24/7, отчёт приходит на почту и появляется в личном кабинете.
1 токен — это 1 проанализированный звонок (транскрибация + оценка). Токены не сгорают: купили — используйте в любой момент. Остаток виден в личном кабинете.
Сейчас в библиотеке 6 ниш: Digital-агентства, IT, Fintech, Коммерческая недвижимость, HR, Юридические услуги. Каждый месяц добавляем 1–2 новых — следим за запросами клиентов.
Агент анализирует не только текст, но и эмоциональный фон, паузы, переспрашивания и косвенные маркеры сомнений. Скрытые возражения помечаются в отчёте с таймкодом и цитатой клиента.
Мы — не транскрибатор. Транскрибация — лишь первый шаг. Главное — методология оценки, построенная на тысячах звонков реальных отделов продаж в команде Upsale-agency. Промпты учитывают специфику ниши, а не дают универсальную «вода-оценку».
Да, вы просто прикладываете ссылку на Google Drive или Dropbox, а агент уже проводит прослушку. Вы не передаёте нам никакие данные, в том числе персональные. Все абсолютно безопасно. Записи не используются для обучения моделей.
3 бесплатных токена при регистрации. Регистрация занимает 30 секунд.
Начать бесплатно →